Reklamace internetu: Jak provést certifikované měření ČTÚ a uspět
Pomalé stahování, zamrzající videohovory nebo opakované výpadky nemusí automaticky znamenat, že poskytovatel porušuje smlouvu. Problém může způsobovat domácí Wi‑Fi, nevhodně umístěný router i zařízení, na kterém rychlost testujete. Jestliže však internet dlouhodobě nedosahuje sjednaných parametrů, přichází na řadu reklamace internetu. Důležitým podkladem může být certifikované měření pomocí bezplatného nástroje ČTÚ‑NetTest. Jak měření připravit, co znamenají […]
Co přináší nový režim podle zákona o elektronických komunikacích v otázce přenosu služby?
Přenos služby, podle § 34 a 34a, mezi poskytovateli elektronických komunikací je aktuálním tématem, které přináší nové možnosti, ale i výzvy pro spotřebitele a operátory. Díky novelizaci Zákona o elektronických komunikacích (ZEK) se proces výměny poskytovatelů zjednodušil, což je skvělým krokem ke zlepšení konkurenčního prostředí. Jak však ukázal rozhovor s Lukášem Zeleným, členem Rady Českého […]