Zjednodušeně by se dalo říci, že technologie VoIP umožňuje provádět hlasová volání bez nutnosti vlastnictví pevné linky nebo mobilu – stačí jen kvalitní internetové připojení. Kromě klasického připojení lze VoIP hovory realizovat prostřednictvím mobilní datové sítě, Wi-Fi sítě a dalších druhů internetového připojení. Namísto analogového signálu je tedy hlas přenášen digitální cestou, přičemž k digitalizaci signálu dochází za pomoci kodeků. VoIP volání lze provádět nejen mezi dvěma majiteli internetového připojení – s pomocí této technologie lze také ze zařízení s internetem volat na pevnou linku a naopak. K realizaci VoIP volání jsou ve většině případů využívány IP protokoly z rodiny protokolů TCP / IP, k volání je zapotřebí příslušný hardware a software. Kromě počítačů může VoIP volání probíhat například také za pomoci VoIP telefonů, schopných komunikovat v lokální síti přes přidělenou IP adresu. V současné době ale VoIP volání probíhá nejčastěji prostřednictvím osobních počítačů, vybavených potřebným softwarem – ten je ve většině případů pro základní účely k dispozici zcela zdarma. VoIP volání lze realizovat například přes Skype, WhatsApp, Facebook Messenger nebo třeba služby společnosti Google. Kromě počítačů je možné software tohoto typu využívat k VoIP volání na mobilních telefonech, připojených k datovým sítím ideálně třetí generace.
Pro kvalitní a bezproblémové VoIP hovory je jedním z klíčových faktorů také výběr správného poskytovatele. Těch je na tuzemském trhu opravdu velké množství a kvalita služeb, které nabízejí, se často velmi liší. Pokud chcete VoIP volání provádět na vyšší úrovni, je dobré se s vybraným poskytovatelem bezplatně poradit o možnostech realizace takového VoIP řešení, které bude plně vyhovovat vašim požadavkům na kvalitu i cenu služby. Při VoIP volání odpadá řada nákladů, jako jsou například poplatky za vedení pevné linky a nižší náklady na volání jako takové. Jak jsme ale zmínili v úvodu našeho článku, neobejdete se bez kvalitního a stabilního připojení k internetu – toho lze docílit volbou správného řešení a kvalitně provedeným setupem vaší domácí sítě. Kvalitu hovoru přes VoIP totiž velmi ohrožuje měnící se latence, nebo i malá ztrátovost paketů při přenosu dat.